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常见问题

1. 拍下中国室内车内环境网的订单之后什么时候发货,一般多久可以收到货?

正常情况下您的订单将在120小时内发出(除发货地法定节假日及特殊情况外)。发货之后,您可以在我的订单中可以查看发货状态。由于快递公司可能无法实时更新信息,因此您看到的发货情况可能有一定延迟。一般保税发货7个工作日左右到货,请您耐心等待货物送达哦!


2.中国室内车内环境网如何保障正品?

中国室内车内环境网商家承诺其销售的所有商品是“100%正品保障,100%直供,100%退货”,为您创造一个便捷的购物体验,让您省心放心!


3. 为什么订单显示发货了,但是快递信息还没有更新?

亲,如果您查看物流跟踪信息一直停留在同一个状态,可能是物流公司还没来得及录入新信息或者物流公司更新后同步到中国室内车内环境网网站存在滞后,不会影响正常收货。您也可以先联系商家或物流公司,确认货物运送是否出现异常。


4.中国室内车内环境网的商品可以提供发票吗?

亲,可以提供发票。


5. 收到商品破损或有问题怎么办?

亲,若您收到的商品存在质量问题,您可以按照以下方式进行操作:
1、如您的交易状态为“卖家已发货”:此时钱款还在支付宝,您可以申请退货退款或换货,如果卖家拒绝,可以申请客服介入,同时上传商品有质量问题的相关凭证;
2、如您的交易已经确认收货:您可以在交易成功15天内申请售后退货退款或换货,如果卖家拒绝,可以申请中国室内车内环境网客服介入,同时上传商品有质量问题的相关凭证;
3、若交易显示成功,且时间在15天后,页面已经无法发起售后申请,建议您保留好有效凭证,联系卖家协商处理。
*温馨提醒:

1. 亲,在您申请了退货退款之后,卖家同意或是超时无响应,页面都会给到您退货地址,请您按照退货地址退货,同时一定要记得把快递单号填在退款的页面。如卖家拒绝后,您可以申请客服介入处理;
2. 建议您最好当着快递员的面验货,有问题拍照拒收哦。


6. 收到商品不满意不合适,支持换货吗?

亲,只要是因为产品问题都是可以支持换货的。


7. 如何投诉商家延迟发货/未按约定时间发货?

亲,不同订单的延迟发货投诉入口是不一样的哦:

建议找商家问清情况,如果不受理也可以直接找中国室内车内环境网客服哦。


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